事業内容としては、WEB制作、アプリ開発をやっています。あとはインターネット広告の運用やSEO対策を絡めたWEBマーケティングのサポート事業もやっています。

Zohoを導入する前はまだスタッフも少なかったので、Excelで顧客管理をしていました。その後スタッフが増えて、100%テレワークという状況の中で情報共有をどうするかが一つの課題になっていました。

プロジェクト管理専用のツールを使っていましたが、スタッフが増えてくると費用がかさんで、ちょっと高いなと思っていました。

貴社の関連会社であるインフィニティさんと以前から取引があって、それで貴社のことを知っていました。Zohoに関しては、制作のスタッフが以前にいた会社でZoho CRMを使って顧客サイトの情報などを管理していて、すごく使いやすいのでうちでもやりたいという声がきっかけで導入しました。

まずはCRMで、顧客サイトのIDや様々な案件情報が共有できるようになりました。それから、まだ一部の業務ですが、Zoho Sign(※1)を使って契約書を作成しています。顧客の側には抵抗があるかと思いましたが、意外とスムーズに進んでいるので、これから全部Zoho Signに切り替えていってもいいかなと思っています。

Zoho Vault(※2)は、社内のアカウント管理の面で、そこに保存しておけば皆で共有できるという点で、すごく便利です。Zoho Projects(※3)は完璧に使いこなせているわけではないですが、導入以前にやっていたガントチャートやタスクは基本的にできていると思います。他にもZohoにはいろいろな機能があるので、試していきたいと思っています。

請求書は基本的にfreee(フリー)で出しているので、Zohoに見積書や請求書のデータをアップするオペレーションが必要になり、少し滞ってしまうことはあります。そこがこれからの課題になりそうです。

今でもわからないときにはしっかりサポートして頂いて、特に困ってはいませんが、Zohoのいろいろな機能を試してみたいです。例えば、Zoho Wiki（現在はZoho Learn ※4）や、Zoho Campaigns(※5)、メールはまだZohoに統合していませんので、そうした機能なども試してみたいです。

マーケティングのツールは他社のものを使っていますが、月額数万円と結構かかっているので、そこもZohoに取り込んで全体的に費用を削減できればと思います。